ความช่วยเหลือ
ก่อนจะเอ่ย คำทักทายแรก
สรุปสั้น ๆ ว่าปัจจุบัน Translator Phone ทำอะไรได้บ้าง มีข้อจำกัดตรงไหน และขอความช่วยเหลือได้อย่างไร
ความเข้ากันได้และข้อจำกัด
สิ่งที่ควรรู้ ก่อนเริ่มใช้งาน
ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
การรู้จำเสียง การแปล และการอ่านออกเสียงทำงานแบบออนไลน์ หากไม่มี Wi‑Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ จะไม่สามารถแปลได้
การแปลต้องใช้เวลาสักครู่
ความล่าช้าขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ ความยาวของประโยค และภาษา พูดเป็นประโยคที่สมบูรณ์และรอคำแปล
คำแปลอาจผิดพลาดได้
ตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ จำนวนเงิน วันที่ และข้อตกลงอีกครั้ง เมื่อพบแพทย์หรือทนายความรับรองเอกสาร เมื่อขึ้นศาล และในสถานการณ์สำคัญอื่น ๆ โปรดใช้ล่ามมืออาชีพ
โหมดการบรรยายยังเป็นโหมดทดลอง
อาจมีบางส่วนตกหล่นหรือผิดพลาด ภาษาฮีบรู ภาษาเปอร์เซีย และภาษาอูรดู ใช้เป็นภาษาของผู้บรรยายไม่ได้ ส่วนภาษามาเลย์ ภาษาฟิลิปปินส์ ภาษาเปอร์เซีย และภาษาไอซ์แลนด์ ใช้เป็นภาษาของคำแปลแบบอ่านออกเสียงไม่ได้
การโทรผ่าน SIM ต้องใช้อุปกรณ์
ตัวแอปไม่แปลการโทรผ่านเครือข่ายมือถือ WhatsApp หรือ Telegram ส่วนบนอุปกรณ์ การทำงานขึ้นอยู่กับ SIM ผู้ให้บริการ เครือข่าย และ VoLTE
iPhone และอุปกรณ์ยังไม่พร้อมให้บริการ
ปัจจุบันแอปมีให้บริการบน Google Play ยังไม่มีเวอร์ชัน iPhone บน App Store และอุปกรณ์ยังเป็นต้นแบบ โดยยังไม่ได้ประกาศกำหนดการเปิดตัว
คำถามและคำตอบ
คำถามที่พบบ่อย
หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะช่วยคุณเลือกโหมดและจัดการเรื่องบัญชี
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนต้องซื้ออุปกรณ์ก่อนจึงจะใช้ Translator Phone ได้หรือไม่
ไม่ต้อง โหมดการสนทนา โหมดการบรรยาย และการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ในแอปบนมือถือ ส่วนการแปลการโทรผ่าน SIM อยู่ระหว่างทดสอบบนอุปกรณ์เฉพาะซึ่งยังไม่มีจำหน่าย
แอปแปลการโทรปกติ WhatsApp หรือ Telegram ได้หรือไม่
ไม่ได้ แอปแปลการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตภายใน Translator Phone ส่วนการแปลการโทรปกติผ่านเครือข่ายมือถืออยู่ระหว่างทดสอบบนอุปกรณ์เฉพาะของ Translator Phone การโทรใน WhatsApp, Telegram และแอปอื่น ๆ จะไม่ได้รับการแปล
อีกฝ่ายต้องมีอะไรบ้าง
สำหรับการสนทนาต่อหน้า ใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวก็พอ สำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต อีกฝ่ายต้องมีแอป Translator Phone บัญชี และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สำหรับการโทรผ่าน SIM จากอุปกรณ์ อีกฝ่ายเพียงรับสายตามปกติ โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย
แปลแบบออฟไลน์ได้หรือไม่
ไม่ได้ การรู้จำเสียง การแปล และการอ่านออกเสียงทำงานผ่านบริการออนไลน์ คุณจึงต้องใช้ Wi‑Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ และระหว่างการโทรผ่าน SIM ก็ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ตลอดเช่นกัน
Translator Phone แปลได้เร็วและแม่นยำแค่ไหน
ความเร็วขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ ความยาวของประโยค และภาษา โหมดการสนทนาแปลทีละประโยคที่พูดจบ ส่วนโหมดการบรรยายแปลคำพูดต่อเนื่องเป็นช่วง ๆ โดยมีความล่าช้าอย่างเห็นได้ชัด การแปลอัตโนมัติอาจผิดพลาดได้ จึงควรตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ จำนวนเงิน และข้อตกลงสำคัญอีกครั้ง
รองรับภาษาอะไรบ้าง
29 ภาษา ตั้งแต่ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และภาษาสเปน ไปจนถึงภาษาไทย ภาษาฮินดี และภาษาไอซ์แลนด์ ดูรายการทั้งหมดได้ในส่วน “ภาษา” เสียงที่มีให้เลือกขึ้นอยู่กับภาษา และในโหมดการบรรยาย ไม่ใช่ทุกภาษาที่ใช้เป็นภาษาของผู้บรรยายหรือมีคำแปลแบบอ่านออกเสียงได้
การแปลมีค่าใช้จ่ายเท่าไร
การแปลชำระด้วยเครดิต ซึ่งซื้อเป็นแพ็กเกจในแอปโดยจ่ายครั้งเดียว สโตร์จะแสดงราคาในสกุลเงินของคุณก่อนซื้อ การใช้เครดิตขึ้นอยู่กับปริมาณเสียงพูดที่แปลงเป็นข้อความ จำนวนข้อความที่แปล และเสียงที่อ่านออกมา ค่าอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต และบริการของผู้ให้บริการเครือข่ายชำระแยกต่างหาก
ใช้หูฟังได้หรือไม่
ได้ คุณฟังคำแปลการบรรยายผ่านหูฟังได้ และเลือกในการตั้งค่าได้ว่าจะใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์หรือของชุดหูฟังในการบันทึกเสียงการบรรยาย
แอปบันทึกประวัติการสนทนาไว้หรือไม่
บทสนทนาปัจจุบันจะแสดงบนหน้าจอตลอดเวลาที่เปิดแอป เมื่อแอปเริ่มทำงานใหม่ ประวัติจะถูกล้าง
จะดาวน์โหลดเวอร์ชัน iPhone ได้ที่ไหน
เวอร์ชัน iPhone อยู่ระหว่างเตรียมเปิดตัวและยังไม่มีใน App Store ส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อเปิดตัว
ซื้ออุปกรณ์ได้หรือไม่
ยังไม่ได้ ขณะนี้มีต้นแบบทางวิศวกรรมที่อยู่ระหว่างทดสอบ และยังไม่ได้กำหนดราคาและกำหนดการเปิดตัว ส่งอีเมลถึงเราเพื่อรับข่าวการเปิดตัว หรือเล่าให้เราฟังว่าคุณจะนำไปใช้อย่างไร
สร้างบัญชีใหม่ได้หรือไม่
ขณะนี้เวอร์ชันจาก Google Play ใช้ลงชื่อเข้าใช้ได้เฉพาะบัญชีที่มีอยู่แล้ว และปิดรับการสร้างบัญชีใหม่ชั่วคราว ส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อเปิดให้ลงทะเบียนอีกครั้ง
จะลบบัญชีหรือจัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างไร
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันบน translatorphone.net แล้วเปิดแท็บ “บัญชี” เพื่อลบบัญชี ส่วนการสมัครสมาชิก Apple หรือ Google Play ให้ยกเลิกแยกต่างหากในสโตร์
มีคำถามเกี่ยวกับ Translator Phone ติดต่อเราได้เลย