Assistenza

Prima del tuo primo “ciao”

Una breve guida a ciò che Translator Phone sa fare oggi, ai suoi limiti e a come ottenere assistenza.

Compatibilità e limiti

Cosa sapere prima di iniziare

  • Serve internet

    Riconoscimento, traduzione e sintesi vocale funzionano online. Senza Wi‑Fi o dati mobili la traduzione non è disponibile.

  • La traduzione richiede qualche istante

    Il ritardo dipende dalla connessione, dalla lunghezza della frase e dalle lingue. Parla per frasi complete e aspetta la traduzione.

  • La traduzione può contenere errori

    Ricontrolla nomi, indirizzi, importi, date e accordi. Dal medico, dal notaio, in tribunale e in altre situazioni delicate, affidati a un interprete professionista.

  • La modalità Lezione è sperimentale

    Possono verificarsi omissioni ed errori. Ebraico, persiano e urdu non sono disponibili come lingua del relatore; malese, filippino, persiano e islandese non sono disponibili come lingua della traduzione letta ad alta voce.

  • Le chiamate SIM richiedono il dispositivo

    L’app per smartphone non traduce le chiamate cellulari, WhatsApp o Telegram. Sul dispositivo il funzionamento dipende da SIM, operatore, rete e VoLTE.

  • iPhone e dispositivo non ancora disponibili

    Oggi l’app è disponibile su Google Play. Su App Store non c’è ancora una versione per iPhone e il dispositivo esiste come prototipo; le date di uscita non sono state annunciate.

Domande e risposte

Domande frequenti

Non trovi la risposta? Scrivici via email: ti aiuteremo a scegliere la modalità e a risolvere eventuali dubbi sul tuo account.

Contatta l’assistenza
Devo comprare il dispositivo per usare Translator Phone?

No. Conversazione, Lezione e chiamate via internet funzionano nell’app per smartphone. Le chiamate SIM tradotte sono in fase di test su un dispositivo dedicato, non ancora in vendita.

L’app traduce le normali chiamate, WhatsApp o Telegram?

No. L’app traduce le chiamate via internet all’interno di Translator Phone. La traduzione delle normali chiamate cellulari è in fase di test sul dispositivo dedicato Translator Phone. Le chiamate su WhatsApp, Telegram e altre app non vengono tradotte.

Di cosa ha bisogno l’altra persona?

Per una conversazione faccia a faccia basta un solo telefono. Per una chiamata via internet, l’altra persona deve avere l’app Translator Phone, un account e una connessione a internet. Per una chiamata SIM dal dispositivo, le basta rispondere a una normale chiamata: non deve installare nulla.

La traduzione funziona offline?

No. Riconoscimento, traduzione e sintesi vocale sono svolti da servizi online, quindi serve una connessione Wi‑Fi o dati mobili. Anche durante una chiamata SIM la connessione a internet deve restare disponibile.

Quanto è veloce e preciso Translator Phone?

La velocità dipende dalla connessione, dalla lunghezza della frase e dalle lingue: la modalità Conversazione traduce frasi complete, mentre la modalità Lezione traduce segmenti di discorso continuo con un ritardo evidente. La traduzione automatica può commettere errori, quindi ricontrolla nomi, indirizzi, importi e accordi importanti.

Quali lingue sono supportate?

29 lingue, dall’inglese, dal cinese e dallo spagnolo al thailandese, all’hindi e all’islandese. L’elenco completo è nella sezione “Lingue”. Le voci dipendono dalla lingua; nella modalità Lezione non tutte le lingue sono disponibili come lingua del relatore o con la traduzione letta ad alta voce.

Quanto costa la traduzione?

La traduzione si paga con i crediti, che si acquistano nell’app in pacchetti una tantum. Prima dell’acquisto, lo store mostra il prezzo nella tua valuta. L’utilizzo dei crediti dipende dalla quantità di parlato riconosciuto, di testo tradotto e di audio sintetizzato. Dispositivo, connessione internet e servizi dell’operatore si pagano a parte.

Posso usare le cuffie?

Sì. Puoi ascoltare in cuffia la traduzione delle lezioni e scegliere nelle impostazioni quale microfono registra l’intervento: quello del telefono o quello delle cuffie.

La cronologia delle conversazioni viene salvata?

La conversazione in corso resta sullo schermo finché l’app è aperta. Quando l’app viene riavviata, la cronologia viene cancellata.

Dove trovo la versione per iPhone?

La versione per iPhone è in preparazione e non è ancora su App Store. Scrivici via email e ti avviseremo quando uscirà.

Posso acquistare il dispositivo?

Non ancora: esiste un prototipo ingegneristico, attualmente in fase di test. Prezzo e data di uscita non sono stati definiti. Scrivici via email per ricevere notizie sull’uscita o per raccontarci come vorresti usarlo.

Posso creare un nuovo account?

Per ora la versione su Google Play consente solo di accedere a un account esistente: la creazione di nuovi account è temporaneamente non disponibile. Scrivici via email e ti avviseremo quando la registrazione sarà di nuovo attiva.

Come elimino il mio account o gestisco un abbonamento?

Accedi all’area personale su translatorphone.net e apri la scheda “Account” per eliminare il tuo account. Eventuali abbonamenti Apple o Google Play vanno annullati separatamente nello store.

Hai domande su Translator Phone?