Ayuda
Antes de tu primer “hola”
Una guía breve sobre lo que Translator Phone puede hacer hoy, dónde están sus límites y cómo obtener ayuda.
Compatibilidad y limitaciones
Conviene saberlo antes de empezar
Se necesita internet
El reconocimiento, la traducción y la lectura en voz alta funcionan en línea. Sin Wi‑Fi ni datos móviles, la traducción no está disponible.
La traducción tarda un momento
El retraso depende de la conexión, la longitud de la frase y los idiomas. Habla con frases completas y espera la traducción.
La traducción puede tener errores
Verifica nombres, direcciones, importes, fechas y acuerdos. En la consulta médica, ante notario, en un juicio y en otras situaciones en las que haya mucho en juego, recurre a un intérprete profesional.
Conferencia: modo experimental
Puede haber omisiones y errores. El hebreo, el persa y el urdu no están disponibles como idioma del ponente; el malayo, el filipino, el persa y el islandés no están disponibles como idioma de la traducción en voz alta.
Llamadas SIM: solo en el dispositivo
La app para smartphone no traduce llamadas de telefonía móvil, WhatsApp ni Telegram. En el dispositivo, el funcionamiento depende de la SIM, el operador, la red y VoLTE.
iPhone y dispositivo: aún no disponibles
Actualmente, la app está disponible en Google Play. Todavía no hay versión para iPhone en App Store, y el dispositivo existe como prototipo; no se han anunciado fechas de lanzamiento.
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos: te ayudaremos a elegir un modo y a resolver cualquier cuestión de tu cuenta.
Contactar con soporte¿Tengo que comprar el dispositivo para usar Translator Phone?
No. Conversación, Conferencia y las llamadas por internet funcionan en la app para smartphone. La traducción de llamadas SIM se está probando en un dispositivo independiente que aún no está a la venta.
¿La app traduce llamadas convencionales, de WhatsApp o de Telegram?
No. La app traduce las llamadas por internet dentro de Translator Phone. La traducción de llamadas convencionales de telefonía móvil se está probando en el dispositivo independiente Translator Phone. Las llamadas de WhatsApp, Telegram y otras apps no se traducen.
¿Qué necesita la otra persona?
Para una conversación cara a cara basta con un teléfono. Para una llamada por internet, la otra persona necesita la app Translator Phone, una cuenta y acceso a internet. En una llamada SIM desde el dispositivo, contesta una llamada convencional: no tiene que instalar nada.
¿La traducción funciona sin conexión?
No. El reconocimiento, la traducción y la lectura en voz alta los realizan servicios en línea, así que necesitas Wi‑Fi o datos móviles. Durante una llamada SIM también debe mantenerse el acceso a internet.
¿Qué velocidad y precisión ofrece Translator Phone?
La velocidad depende de la conexión, la longitud de la frase y los idiomas: el modo Conversación traduce frases completas, mientras que el modo Conferencia traduce fragmentos de un discurso continuo con un retraso notable. La traducción automática puede cometer errores, así que verifica nombres, direcciones, importes y acuerdos importantes.
¿Qué idiomas están disponibles?
29 idiomas, del inglés, el chino y el español al tailandés, el hindi y el islandés. Consulta la lista completa en la sección Idiomas. Las voces dependen del idioma; en el modo Conferencia, no todos los idiomas están disponibles como idioma del ponente ni con traducción en voz alta.
¿Cuánto cuesta la traducción?
La traducción se paga con créditos, que se compran en paquetes de pago único en la app. La tienda muestra el precio en tu moneda antes de la compra. El consumo depende de cuánta voz se reconoce, cuánto texto se traduce y cuánto audio se lee en voz alta. El dispositivo, internet y los servicios del operador se pagan aparte.
¿Puedo usar auriculares?
Sí. Puedes escuchar la traducción de las conferencias con auriculares y elegir en los ajustes qué micrófono graba la charla: el del teléfono o el de los auriculares.
¿Se guarda el historial de conversación?
La conversación actual permanece en pantalla mientras la app está abierta. Al reiniciar la app, el historial se borra.
¿Dónde consigo la versión para iPhone?
La versión para iPhone se está preparando para su lanzamiento y aún no está en App Store. Escríbenos y te avisaremos cuando salga.
¿Puedo comprar el dispositivo?
Todavía no: existe un prototipo de ingeniería que está en pruebas. El precio y la fecha de lanzamiento no se han fijado. Escríbenos para recibir noticias del lanzamiento o para contarnos tu caso de uso.
¿Puedo crear una cuenta nueva?
Por ahora, en la versión de Google Play solo puedes iniciar sesión con una cuenta existente: la creación de cuentas nuevas no está disponible temporalmente. Escríbenos y te avisaremos cuando el registro vuelva a estar disponible.
¿Cómo elimino mi cuenta o gestiono una suscripción?
Inicia sesión en Mi cuenta, en translatorphone.net, y abre la pestaña Cuenta para eliminar tu cuenta. Cancela por separado, en la tienda correspondiente, cualquier suscripción de Apple o Google Play.
¿Tienes alguna pregunta sobre Translator Phone?