Ajuda
Antes do seu primeiro “alô”
Um guia rápido sobre o que o Translator Phone faz hoje, quais são seus limites e como obter ajuda.
Compatibilidade e limitações
Bom saber antes de começar
Requer internet
O reconhecimento, a tradução e a leitura em voz alta funcionam online. Sem Wi‑Fi ou dados móveis, a tradução fica indisponível.
A tradução leva alguns instantes
O atraso depende da conexão, do tamanho da frase e dos idiomas. Fale frases completas e espere a tradução.
A tradução pode errar
Confira nomes, endereços, valores, datas e acordos. Em consultas médicas, em cartórios, em tribunais e em outras situações de alto risco, recorra a um intérprete profissional.
O modo Aula é experimental
Podem ocorrer omissões e erros. Hebraico, persa e urdu não estão disponíveis como idioma do palestrante; malaio, filipino, persa e islandês não estão disponíveis como idioma da tradução falada.
Chamadas via SIM exigem o dispositivo
O aplicativo para celular não traduz chamadas da rede celular, do WhatsApp nem do Telegram. No dispositivo, o funcionamento depende do SIM, da operadora, da rede e do VoLTE.
iPhone e dispositivo ainda indisponíveis
Hoje o aplicativo está disponível no Google Play. Ainda não há versão para iPhone na App Store, e o dispositivo existe como protótipo; as datas de lançamento não foram anunciadas.
Perguntas e respostas
Perguntas frequentes
Não encontrou sua resposta? Envie um e-mail — ajudamos você a escolher um modo e a resolver questões da sua conta.
Falar com o suportePreciso comprar o dispositivo para usar o Translator Phone?
Não. Conversação, Aula e chamadas pela internet funcionam no aplicativo para celular. As chamadas via SIM com tradução estão sendo testadas em um dispositivo dedicado, que ainda não está à venda.
O aplicativo traduz chamadas comuns, do WhatsApp ou do Telegram?
Não. O aplicativo traduz chamadas pela internet dentro do Translator Phone. A tradução de chamadas comuns da rede celular está sendo testada no dispositivo dedicado Translator Phone. Chamadas no WhatsApp, no Telegram e em outros aplicativos não são traduzidas.
Do que a outra pessoa precisa?
Para uma conversa frente a frente, basta um celular. Para uma chamada pela internet, a outra pessoa precisa do aplicativo Translator Phone, de uma conta e de acesso à internet. Em uma chamada via SIM feita pelo dispositivo, ela atende uma chamada comum — não precisa instalar nada.
A tradução funciona sem internet?
Não. O reconhecimento, a tradução e a leitura em voz alta são feitos por serviços online, por isso é preciso Wi‑Fi ou dados móveis. O acesso à internet também precisa continuar disponível durante uma chamada via SIM.
Quão rápido e preciso é o Translator Phone?
A velocidade depende da conexão, do tamanho da frase e dos idiomas: o modo Conversação traduz frases completas, enquanto o modo Aula traduz trechos de fala contínua, com um atraso perceptível. A tradução automática pode errar, por isso confira nomes, endereços, valores e acordos importantes.
Quais idiomas estão disponíveis?
29 idiomas, do inglês, do chinês e do espanhol ao tailandês, ao hindi e ao islandês. Veja a lista completa na seção Idiomas. As vozes dependem do idioma; no modo Aula, nem todos os idiomas estão disponíveis como idioma do palestrante ou com tradução falada.
Quanto custa a tradução?
A tradução é paga com créditos, comprados em pacotes avulsos no aplicativo. A loja mostra o preço na sua moeda antes da compra. O consumo depende de quanta fala é reconhecida, quanto texto é traduzido e quanto áudio é lido em voz alta. O dispositivo, a internet e os serviços da operadora são pagos à parte.
Posso usar fones de ouvido?
Sim. Você pode ouvir a tradução de palestras nos fones de ouvido e escolher nas configurações qual microfone grava a fala: o do celular ou o do fone de ouvido.
O histórico da conversa fica salvo?
A conversa atual fica na tela enquanto o aplicativo está aberto. Quando o aplicativo é reiniciado, o histórico é apagado.
Onde baixo a versão para iPhone?
A versão para iPhone está sendo preparada para lançamento e ainda não está na App Store. Envie um e-mail e avisaremos quando ela for lançada.
Posso comprar o dispositivo?
Ainda não: existe um protótipo de engenharia, que está em testes. O preço e a data de lançamento ainda não foram definidos. Envie um e-mail para receber novidades sobre o lançamento ou nos contar em que situação você usaria o dispositivo.
Posso criar uma conta nova?
Por enquanto, a versão do Google Play só permite entrar em uma conta existente: a criação de novas contas está temporariamente indisponível. Envie um e-mail e avisaremos quando o cadastro voltar a funcionar.
Como excluo minha conta ou gerencio uma assinatura?
Para excluir sua conta, entre em Minha conta, em translatorphone.net, e abra a aba “Conta”. Cancele separadamente, na loja, qualquer assinatura da Apple ou do Google Play.
Tem alguma dúvida sobre o Translator Phone?