Ajuda

Antes do seu primeiro “alô”

Um guia rápido sobre o que o Translator Phone faz hoje, quais são seus limites e como obter ajuda.

Compatibilidade e limitações

Bom saber antes de começar

  • Requer internet

    O reconhecimento, a tradução e a leitura em voz alta funcionam online. Sem Wi‑Fi ou dados móveis, a tradução fica indisponível.

  • A tradução leva alguns instantes

    O atraso depende da conexão, do tamanho da frase e dos idiomas. Fale frases completas e espere a tradução.

  • A tradução pode errar

    Confira nomes, endereços, valores, datas e acordos. Em consultas médicas, em cartórios, em tribunais e em outras situações de alto risco, recorra a um intérprete profissional.

  • O modo Aula é experimental

    Podem ocorrer omissões e erros. Hebraico, persa e urdu não estão disponíveis como idioma do palestrante; malaio, filipino, persa e islandês não estão disponíveis como idioma da tradução falada.

  • Chamadas via SIM exigem o dispositivo

    O aplicativo para celular não traduz chamadas da rede celular, do WhatsApp nem do Telegram. No dispositivo, o funcionamento depende do SIM, da operadora, da rede e do VoLTE.

  • iPhone e dispositivo ainda indisponíveis

    Hoje o aplicativo está disponível no Google Play. Ainda não há versão para iPhone na App Store, e o dispositivo existe como protótipo; as datas de lançamento não foram anunciadas.

Perguntas e respostas

Perguntas frequentes

Não encontrou sua resposta? Envie um e-mail — ajudamos você a escolher um modo e a resolver questões da sua conta.

Falar com o suporte
Preciso comprar o dispositivo para usar o Translator Phone?

Não. Conversação, Aula e chamadas pela internet funcionam no aplicativo para celular. As chamadas via SIM com tradução estão sendo testadas em um dispositivo dedicado, que ainda não está à venda.

O aplicativo traduz chamadas comuns, do WhatsApp ou do Telegram?

Não. O aplicativo traduz chamadas pela internet dentro do Translator Phone. A tradução de chamadas comuns da rede celular está sendo testada no dispositivo dedicado Translator Phone. Chamadas no WhatsApp, no Telegram e em outros aplicativos não são traduzidas.

Do que a outra pessoa precisa?

Para uma conversa frente a frente, basta um celular. Para uma chamada pela internet, a outra pessoa precisa do aplicativo Translator Phone, de uma conta e de acesso à internet. Em uma chamada via SIM feita pelo dispositivo, ela atende uma chamada comum — não precisa instalar nada.

A tradução funciona sem internet?

Não. O reconhecimento, a tradução e a leitura em voz alta são feitos por serviços online, por isso é preciso Wi‑Fi ou dados móveis. O acesso à internet também precisa continuar disponível durante uma chamada via SIM.

Quão rápido e preciso é o Translator Phone?

A velocidade depende da conexão, do tamanho da frase e dos idiomas: o modo Conversação traduz frases completas, enquanto o modo Aula traduz trechos de fala contínua, com um atraso perceptível. A tradução automática pode errar, por isso confira nomes, endereços, valores e acordos importantes.

Quais idiomas estão disponíveis?

29 idiomas, do inglês, do chinês e do espanhol ao tailandês, ao hindi e ao islandês. Veja a lista completa na seção Idiomas. As vozes dependem do idioma; no modo Aula, nem todos os idiomas estão disponíveis como idioma do palestrante ou com tradução falada.

Quanto custa a tradução?

A tradução é paga com créditos, comprados em pacotes avulsos no aplicativo. A loja mostra o preço na sua moeda antes da compra. O consumo depende de quanta fala é reconhecida, quanto texto é traduzido e quanto áudio é lido em voz alta. O dispositivo, a internet e os serviços da operadora são pagos à parte.

Posso usar fones de ouvido?

Sim. Você pode ouvir a tradução de palestras nos fones de ouvido e escolher nas configurações qual microfone grava a fala: o do celular ou o do fone de ouvido.

O histórico da conversa fica salvo?

A conversa atual fica na tela enquanto o aplicativo está aberto. Quando o aplicativo é reiniciado, o histórico é apagado.

Onde baixo a versão para iPhone?

A versão para iPhone está sendo preparada para lançamento e ainda não está na App Store. Envie um e-mail e avisaremos quando ela for lançada.

Posso comprar o dispositivo?

Ainda não: existe um protótipo de engenharia, que está em testes. O preço e a data de lançamento ainda não foram definidos. Envie um e-mail para receber novidades sobre o lançamento ou nos contar em que situação você usaria o dispositivo.

Posso criar uma conta nova?

Por enquanto, a versão do Google Play só permite entrar em uma conta existente: a criação de novas contas está temporariamente indisponível. Envie um e-mail e avisaremos quando o cadastro voltar a funcionar.

Como excluo minha conta ou gerencio uma assinatura?

Para excluir sua conta, entre em Minha conta, em translatorphone.net, e abra a aba “Conta”. Cancele separadamente, na loja, qualquer assinatura da Apple ou do Google Play.

Tem alguma dúvida sobre o Translator Phone?