Hjelp
Før ditt første «hallo»
En kort guide til hva Translator Phone kan i dag, hvor grensene går og hvordan du får hjelp.
Kompatibilitet og begrensninger
Greit å vite før du begynner
Krever internett
Gjenkjenning, oversettelse og opplesning skjer på nett. Uten Wi‑Fi eller mobildata er oversettelse ikke tilgjengelig.
Oversettelse tar litt tid
Forsinkelsen avhenger av forbindelsen, setningslengden og språkene. Snakk i hele setninger og vent på oversettelsen.
Oversettelser kan være feil
Dobbeltsjekk navn, adresser, beløp, datoer og avtaler. Hos legen, hos notarius publicus, i retten og i andre situasjoner der mye står på spill, bør du bruke en profesjonell tolk.
«Forelesning» er eksperimentell
Utelatelser og feil kan forekomme. Hebraisk, persisk og urdu er ikke tilgjengelige som talerens språk; malayisk, filipino, persisk og islandsk er ikke tilgjengelige som språk for opplest oversettelse.
SIM-anrop krever enheten
Smarttelefonappen oversetter ikke mobil-, WhatsApp- eller Telegram-anrop. På enheten avhenger funksjonen av SIM-kort, operatør, nett og VoLTE.
iPhone og enheten: ikke tilgjengelig ennå
Appen er tilgjengelig på Google Play i dag. Det finnes ingen iPhone-versjon i App Store ennå, og enheten er på prototypestadiet; lanseringsdatoer er ikke kunngjort.
Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål
Finner du ikke svaret? Send oss en e-post – vi hjelper deg å velge modus og få orden på kontoen.
Kontakt kundestøtteMå jeg kjøpe enheten for å bruke Translator Phone?
Nei. «Samtale», «Forelesning» og internettanrop fungerer i smarttelefonappen. Oversatte SIM-anrop testes på en egen enhet som ennå ikke er til salgs.
Oversetter appen vanlige anrop, WhatsApp eller Telegram?
Nei. Appen oversetter internettanrop i Translator Phone. Oversettelse av vanlige mobilanrop testes på den separate Translator Phone-enheten. Anrop i WhatsApp, Telegram og andre apper blir ikke oversatt.
Hva trenger den andre?
Én telefon er nok til en samtale ansikt til ansikt. For et internettanrop trenger den andre Translator Phone-appen, en konto og internettilgang. Ved et SIM-anrop fra enheten svarer den andre på et vanlig anrop og trenger ikke å installere noe.
Fungerer oversettelsen uten internett?
Nei. Gjenkjenning, oversettelse og opplesning utføres av nettbaserte tjenester, så du trenger Wi‑Fi eller mobildata. Under et SIM-anrop må du også ha internettilgang hele tiden.
Hvor rask og nøyaktig er Translator Phone?
Hastigheten avhenger av forbindelsen, setningslengden og språkene: «Samtale» oversetter hele setninger, mens «Forelesning» oversetter sammenhengende tale del for del med merkbar forsinkelse. Automatisk oversettelse kan inneholde feil, så dobbeltsjekk navn, adresser, beløp og viktige avtaler.
Hvilke språk støttes?
29 språk, fra engelsk, kinesisk og spansk til thai, hindi og islandsk. Se hele listen under «Språk». Stemmene avhenger av språket; i «Forelesning» er ikke alle språk tilgjengelige som talerens språk eller med opplest oversettelse.
Hva koster oversettelse?
Oversettelse betales med kreditter, som kjøpes som engangspakker i appen. Butikken viser prisen i din valuta før du kjøper. Forbruket avhenger av hvor mye tale som gjenkjennes, tekst som oversettes og lyd som leses opp. Enheten, internett og operatørtjenester betales separat.
Kan jeg bruke hodetelefoner?
Ja. Du kan lytte til oversatte forelesninger i hodetelefoner og i innstillingene velge hvilken mikrofon som tar opp foredraget: telefonens eller headsettets.
Lagres samtalehistorikken?
Den pågående samtalen blir stående på skjermen så lenge appen er åpen. Når appen startes på nytt, slettes historikken.
Hvor får jeg tak i iPhone-versjonen?
iPhone-versjonen forberedes for lansering og finnes ikke i App Store ennå. Send oss en e-post, så gir vi beskjed når den kommer.
Kan jeg kjøpe enheten?
Ikke ennå: Det finnes en teknisk prototype, og den er under testing. Pris og lanseringsdato er ikke fastsatt. Send oss en e-post hvis du vil ha beskjed om lanseringen eller fortelle oss hvordan du vil bruke enheten.
Kan jeg opprette en ny konto?
Foreløpig kan du bare logge inn på en eksisterende konto i versjonen fra Google Play: Det er midlertidig ikke mulig å opprette nye kontoer. Send oss en e-post, så gir vi beskjed når registreringen er åpen igjen.
Hvordan sletter jeg kontoen eller administrerer et abonnement?
Logg inn på Min konto på translatorphone.net og åpne fanen «Konto» for å slette kontoen din. Eventuelle abonnementer hos Apple eller i Google Play sier du opp separat i butikken.
Har du spørsmål om Translator Phone?