Trợ giúp

Trước khi bạn cất lời chào

Hướng dẫn ngắn về những gì Translator Phone làm được hiện nay, các giới hạn của sản phẩm và cách nhận trợ giúp.

Tương thích và giới hạn

Điều nên biết trước khi bắt đầu

  • Cần có internet

    Nhận dạng, dịch và đọc thành tiếng đều chạy trực tuyến. Không có Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động thì không thể dịch.

  • Dịch cần một chút thời gian

    Độ trễ phụ thuộc vào kết nối, độ dài câu và ngôn ngữ. Hãy nói trọn câu và chờ bản dịch.

  • Bản dịch có thể sai

    Hãy kiểm tra kỹ tên, địa chỉ, số tiền, ngày tháng và các thỏa thuận. Khi đi khám bệnh, làm việc với công chứng viên, tại tòa án và trong những tình huống hệ trọng khác, hãy nhờ đến phiên dịch viên chuyên nghiệp.

  • Bài giảng là chế độ thử nghiệm

    Bản dịch có thể bỏ sót hoặc mắc lỗi. Tiếng Do Thái, tiếng Ba Tư và tiếng Urdu không dùng được làm ngôn ngữ của người nói; tiếng Mã Lai, tiếng Filipino, tiếng Ba Tư và tiếng Iceland không dùng được làm ngôn ngữ đọc bản dịch.

  • Cuộc gọi SIM chỉ có trên thiết bị

    Ứng dụng điện thoại không dịch cuộc gọi di động, WhatsApp hay Telegram. Trên thiết bị, khả năng hoạt động phụ thuộc vào SIM, nhà mạng, mạng di động và VoLTE.

  • iPhone và thiết bị chưa có

    Ứng dụng hiện có trên Google Play. Chưa có phiên bản iPhone trên App Store, còn thiết bị mới ở dạng nguyên mẫu; ngày phát hành chưa được công bố.

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Không tìm thấy câu trả lời? Hãy gửi email cho chúng tôi — chúng tôi sẽ giúp bạn chọn chế độ và giải quyết vấn đề về tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ
Tôi có cần mua thiết bị để dùng Translator Phone không?

Không. Trò chuyện, Bài giảng và cuộc gọi internet hoạt động trong ứng dụng điện thoại. Tính năng dịch cuộc gọi SIM đang được thử nghiệm trên một thiết bị chuyên dụng hiện chưa được bán.

Ứng dụng có dịch cuộc gọi thông thường, WhatsApp hay Telegram không?

Không. Ứng dụng dịch cuộc gọi internet bên trong Translator Phone. Tính năng dịch cuộc gọi di động thông thường đang được thử nghiệm trên thiết bị Translator Phone chuyên dụng. Cuộc gọi trong WhatsApp, Telegram và các ứng dụng khác không được dịch.

Người kia cần những gì?

Với cuộc trò chuyện trực tiếp, chỉ cần một điện thoại. Với cuộc gọi internet, người kia cần ứng dụng Translator Phone, một tài khoản và kết nối internet. Với cuộc gọi SIM từ thiết bị, họ chỉ cần nghe máy như một cuộc gọi bình thường — không phải cài đặt gì.

Có dịch được khi không có internet không?

Không. Nhận dạng, dịch và đọc thành tiếng do các dịch vụ trực tuyến thực hiện, nên bạn cần Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động. Kết nối internet cũng phải được duy trì trong suốt cuộc gọi SIM.

Translator Phone dịch nhanh và chính xác đến đâu?

Tốc độ phụ thuộc vào kết nối, độ dài câu và ngôn ngữ: chế độ Trò chuyện dịch từng câu hoàn chỉnh, còn chế độ Bài giảng dịch lời nói liên tục theo từng đoạn với độ trễ đáng kể. Dịch tự động có thể mắc lỗi, vì vậy hãy kiểm tra kỹ tên, địa chỉ, số tiền và các thỏa thuận quan trọng.

Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

29 ngôn ngữ, từ tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Tây Ban Nha đến tiếng Thái, tiếng Hindi và tiếng Iceland. Xem danh sách đầy đủ trong mục Ngôn ngữ. Giọng đọc tùy thuộc vào ngôn ngữ; trong chế độ Bài giảng, không phải ngôn ngữ nào cũng dùng được làm ngôn ngữ của người nói hoặc có bản dịch đọc thành tiếng.

Chi phí dịch là bao nhiêu?

Việc dịch được thanh toán bằng tín dụng, mua theo gói một lần trong ứng dụng. Cửa hàng hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ của bạn trước khi mua. Mức trừ phụ thuộc vào lượng lời nói được nhận dạng, văn bản được dịch và âm thanh được đọc. Thiết bị, internet và dịch vụ nhà mạng được thanh toán riêng.

Tôi có dùng tai nghe được không?

Có. Bạn có thể nghe bản dịch bài giảng qua tai nghe và trong phần cài đặt, chọn micrô dùng để thu bài nói: micrô của điện thoại hay của tai nghe.

Lịch sử hội thoại có được lưu không?

Cuộc trò chuyện hiện tại vẫn hiển thị trên màn hình khi ứng dụng đang mở. Khi ứng dụng khởi động lại, lịch sử sẽ bị xóa.

Tải phiên bản iPhone ở đâu?

Phiên bản iPhone đang được chuẩn bị phát hành và chưa có trên App Store. Hãy gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ báo bạn khi phiên bản này ra mắt.

Tôi có thể mua thiết bị không?

Hiện chưa thể: mới chỉ có một nguyên mẫu kỹ thuật đang được thử nghiệm. Giá và ngày phát hành chưa được xác định. Hãy gửi email cho chúng tôi để nhận tin khi thiết bị phát hành hoặc chia sẻ nhu cầu sử dụng của bạn.

Tôi có thể tạo tài khoản mới không?

Hiện tại, phiên bản trên Google Play chỉ cho phép đăng nhập vào tài khoản sẵn có: tạm thời chưa thể tạo tài khoản mới. Hãy gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ báo bạn khi có thể đăng ký trở lại.

Làm thế nào để xóa tài khoản hoặc quản lý gói thuê bao?

Đăng nhập Tài khoản của tôi trên translatorphone.net và mở thẻ “Tài khoản” để xóa tài khoản. Hủy riêng gói thuê bao Apple hoặc Google Play trong cửa hàng.

Bạn có câu hỏi về Translator Phone?