Hulp
Voordat je hallo zegt
Een korte gids: wat Translator Phone vandaag kan, waar de grenzen liggen en hoe je hulp krijgt.
Compatibiliteit en beperkingen
Goed om te weten voordat je begint
Internet vereist
Herkenning, vertaling en spraakweergave werken online. Zonder Wi‑Fi of mobiele data is vertalen niet mogelijk.
Vertalen kost even tijd
De vertraging hangt af van de verbinding, de lengte van de zin en de talen. Spreek in volledige zinnen en wacht op de vertaling.
Vertalingen kunnen fout zijn
Controleer namen, adressen, bedragen, datums en afspraken altijd nog eens. Schakel een professionele tolk in bij de arts, bij de notaris, in de rechtbank en in andere situaties waarin veel op het spel staat.
Lezing is experimenteel
Weglatingen en fouten zijn mogelijk. Hebreeuws, Perzisch en Urdu zijn niet beschikbaar als taal van de spreker; Maleis, Filipijns, Perzisch en IJslands zijn niet beschikbaar als doeltaal voor gesproken vertaling.
SIM-oproepen vereisen het apparaat
De smartphone-app vertaalt geen mobiele gesprekken en geen gesprekken via WhatsApp of Telegram. Op het apparaat hangt de werking af van de SIM, de provider, het netwerk en VoLTE.
iPhone en apparaat nog niet beschikbaar
De app is nu beschikbaar op Google Play. Er is nog geen iPhone-versie in de App Store en het apparaat bestaat als prototype; releasedatums zijn niet aangekondigd.
Vragen en antwoorden
Veelgestelde vragen
Staat je antwoord er niet tussen? Stuur ons een e-mail — we helpen je een modus te kiezen en je account in orde te maken.
Neem contact opMoet ik het apparaat kopen om Translator Phone te gebruiken?
Nee. Gesprek, Lezing en internetoproepen werken in de smartphone-app. Vertaalde SIM-oproepen worden getest op een apart apparaat dat nog niet te koop is.
Vertaalt de app gewone telefoongesprekken, WhatsApp of Telegram?
Nee. De app vertaalt internetoproepen binnen Translator Phone. Het vertalen van gewone mobiele gesprekken wordt getest op het aparte Translator Phone-apparaat. Gesprekken in WhatsApp, Telegram en andere apps worden niet vertaald.
Wat heeft de ander nodig?
Voor een gesprek met iemand tegenover je is één telefoon genoeg. Voor een internetoproep heeft de ander de Translator Phone-app, een account en internettoegang nodig. Bij een SIM-oproep vanaf het apparaat neemt de ander gewoon de telefoon op — er hoeft niets te worden geïnstalleerd.
Werkt vertalen zonder internet?
Nee. Herkenning, vertaling en spraakweergave worden uitgevoerd door onlinediensten, dus je hebt Wi‑Fi of mobiele data nodig. Ook tijdens een SIM-oproep moet internet beschikbaar blijven.
Hoe snel en nauwkeurig is Translator Phone?
De snelheid hangt af van de verbinding, de lengte van de zin en de talen: de modus Gesprek vertaalt volledige zinnen, terwijl de modus Lezing fragmenten van doorlopende spraak vertaalt, met een merkbare vertraging. Automatische vertaling kan fouten maken, dus controleer namen, adressen, bedragen en belangrijke afspraken altijd nog eens.
Welke talen worden ondersteund?
29 talen, van Engels, Chinees en Spaans tot Thais, Hindi en IJslands. De volledige lijst vind je in het onderdeel ‘Talen’. Welke stemmen er zijn, hangt af van de taal; in de modus Lezing is niet elke taal beschikbaar als taal van de spreker of met gesproken vertaling.
Wat kost vertalen?
Je betaalt voor vertalen met credits, die je als eenmalige pakketten in de app koopt. De appwinkel toont de prijs in je eigen valuta voordat je koopt. Het verbruik hangt af van hoeveel spraak wordt herkend, tekst wordt vertaald en audio wordt uitgesproken. Het apparaat, internet en providerdiensten betaal je apart.
Kan ik een koptelefoon gebruiken?
Ja. Je kunt vertaalde lezingen via een koptelefoon beluisteren en in de instellingen kiezen welke microfoon de lezing opneemt: die van de telefoon of die van de headset.
Wordt mijn gespreksgeschiedenis bewaard?
Het huidige gesprek blijft op het scherm zolang de app open is. Als de app opnieuw start, wordt de geschiedenis gewist.
Waar vind ik de iPhone-versie?
De iPhone-versie is in voorbereiding en staat nog niet in de App Store. Stuur ons een e-mail, dan laten we je weten wanneer die uitkomt.
Kan ik het apparaat kopen?
Nog niet: er bestaat een technisch prototype dat wordt getest. Prijs en releasedatum zijn nog niet vastgesteld. Stuur ons een e-mail als je bericht wilt krijgen over de release of ons wilt vertellen waarvoor je het zou gebruiken.
Kan ik een nieuw account aanmaken?
Met de versie uit Google Play kun je voorlopig alleen inloggen met een bestaand account: nieuwe accounts aanmaken is tijdelijk niet mogelijk. Stuur ons een e-mail, dan laten we je weten wanneer registreren weer kan.
Hoe verwijder ik mijn account of beheer ik een abonnement?
Log in bij Mijn account op translatorphone.net en open het tabblad ‘Account’ om je account te verwijderen. Zeg een abonnement bij Apple of Google Play apart op in de betreffende winkel.
Vragen over Translator Phone?