Помощь
Перед первым «алло»
Коротко о том, что Translator Phone умеет сегодня, где его возможности ограничены и как получить помощь.
Совместимость и ограничения
Что важно знать заранее
Нужен интернет
Распознавание, перевод и озвучивание работают онлайн. Без Wi‑Fi или мобильного интернета перевод недоступен.
Перевод занимает время
Задержка зависит от связи, длины фразы и языков. Говорите законченными фразами и дожидайтесь перевода.
Перевод может ошибаться
Имена, адреса, суммы, даты и договорённости перепроверяйте. У врача, у нотариуса, в суде и в других ответственных ситуациях обращайтесь к профессиональному переводчику.
«Лекция» — экспериментальный режим
Возможны пропуски и ошибки. Иврит, персидский и урду недоступны как язык выступающего; малайский, филиппинский, персидский и исландский — как язык озвученного перевода.
SIM-звонки — только на устройстве
Приложение для смартфона не переводит сотовые звонки, WhatsApp или Telegram. На устройстве работа зависит от SIM, оператора, сети и VoLTE.
iPhone и устройство — пока недоступны
Сейчас приложение доступно в Google Play. Версии для iPhone в App Store нет, устройство существует как прототип; сроки выпуска не объявлены.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам — поможем выбрать режим и разобраться с аккаунтом.
Написать в поддержкуНужно ли покупать устройство, чтобы пользоваться Translator Phone?
Нет. «Разговор», «Лекция» и интернет-звонки работают в приложении на смартфоне. Перевод обычных звонков по SIM испытывается на отдельном устройстве, которое пока не продаётся.
Переводит ли приложение обычные звонки, WhatsApp или Telegram?
Нет. Приложение переводит интернет-звонки внутри Translator Phone. Перевод обычных сотовых звонков испытывается на отдельном устройстве Translator Phone. Звонки в WhatsApp, Telegram и других приложениях не переводятся.
Что нужно собеседнику?
Для разговора рядом достаточно одного телефона. Для интернет-звонка собеседнику нужны приложение Translator Phone, аккаунт и интернет. При SIM-звонке с устройства собеседник отвечает на обычный вызов — ему ничего не нужно устанавливать.
Работает ли перевод без интернета?
Нет. Распознавание, перевод и озвучивание выполняются онлайн-сервисами, поэтому нужен Wi‑Fi или мобильный интернет. Во время SIM-звонка интернет тоже должен оставаться доступным.
Насколько быстро и точно переводит Translator Phone?
Скорость зависит от связи, длины фразы и языков: в «Разговоре» перевод идёт по законченным репликам, в «Лекции» — по частям непрерывной речи, с заметной задержкой. Автоматический перевод может ошибаться, поэтому имена, адреса, суммы и важные договорённости лучше перепроверить.
Какие языки поддерживаются?
29 языков: от английского, китайского и испанского до тайского, хинди и исландского. Полный список — в разделе «Языки». Голоса зависят от языка; в «Лекции» доступны не все языки выступающего и не для всех языков есть озвучивание перевода.
Сколько стоит перевод?
Перевод оплачивается кредитами. Их покупают разовыми пакетами в приложении; цену в вашей валюте магазин показывает перед покупкой. Списание зависит от объёма распознанной речи, переведённого текста и озвучивания. Устройство, интернет и услуги оператора оплачиваются отдельно.
Можно ли пользоваться наушниками?
Да, перевод лекции можно слушать через наушники, а в настройках выбрать, какой микрофон записывает выступление: телефона или гарнитуры.
Сохраняется ли история разговоров?
Реплики текущего разговора видны на экране, пока приложение открыто. После перезапуска приложения история очищается.
Где скачать версию для iPhone?
Версия для iPhone готовится к выпуску, в App Store её пока нет. Напишите нам — сообщим, когда она выйдет.
Можно ли купить устройство?
Пока нет: существует инженерный прототип, он проходит испытания. Цена и сроки выпуска не определены. Напишите нам, если хотите узнать о выпуске или рассказать о своём сценарии.
Можно ли создать новый аккаунт?
Сейчас в версии из Google Play можно войти только в уже существующий аккаунт: создание новых аккаунтов временно недоступно. Напишите нам — сообщим, когда регистрация заработает.
Как удалить аккаунт или управлять подпиской?
Войдите в личный кабинет на translatorphone.net и откройте вкладку «Аккаунт» — там можно удалить аккаунт. Подписку, оформленную в Apple или Google Play, отменяйте в магазине отдельно.
Есть вопросы о Translator Phone?